Persone a mobilità ridotta


Uno dei nostri obiettivi principali è di offrire un trasporto pubblico inclusivo e accessibile a tutti. Per questo ci impegniamo a garantire la piena fruibilità dei servizi alle persone con mobilità ridotta (PMR).

Per garantire ai nostri passeggeri un servizio completo ed efficiente consigliamo di utilizzare il servizio di prenotazione o di segnalazione di presenza in fermata.

Per le persone in sedia a rotelle informiamo che la nostra flotta di autobus dispone anche di mezzi dotati di pedana ribassabile elettrica o manuale.
Per questo, è necessaria la prenotazione di autobus con pedana, che permette di accertarsi della disponibilità del mezzo attrezzato e di verificare l’abilitazione della fermata alla salita e alla discesa.

  • ricordiamo che la prenotazione della pedana non è necessaria per gli autobus urbani che circolano all'interno della città di Firenze. Per le linee che effettuano tratte al di fuori dei confini cittadini, invece, la prenotazione è consigliata. 

In generale, per i passeggeri PMR che non necessitano della pedana per salire a bordo è possibile, se si desidera, segnalare la propria presenza in fermata tramite i canali dedicati.
 

Prenotazione di autobus con pedana o segnalazione delle presenza in fermata


Per motivi di sicurezza (Regolamento EU 181/2011 art. 10) la prenotazione di autobus con pedana o la segnalazione della presenza in fermata non prevede da parte dell’autista l’assistenza alla salita e alla discesa del passeggero dall’autobus. In caso di passeggeri in sedia a rotelle è previsto esclusivamente il posizionamento della pedana. 

Devi effettuare la richiesta con 48h di anticipo rispetto alla data per cui richiedi il servizio, entro 24h ti confermeremo l’avvenuta prenotazione.

Nel caso di necessità di pedana, il servizio è garantito entro 48h, fatta salva la disponibilità dei veicoli e l’abilitazione della fermata di salita e discesa.

Nel caso in cui la richiesta di prenotazione del servizio non si svolga nei tempi e nelle modalità indicate, il servizio non potrà essere garantito.

NB: le pedane sono abilitate alla salita o la discesa delle sedie a rotelle e dei motorini elettrici nel rispetto delle dimensioni standard (112x70x109 cm) e della portata massima consentita dalla pedana elettrica, ovvero di 300kg (comprensivo il peso della persona da trasportare).
 

  • Se hai necessità di autobus con pedana, prima di recarti alla fermata, assicurati di aver ricevuto conferma della prenotazione

  • In caso non si possa usufruire per qualsiasi ragione del servizio prenotato, chiediamo cortesemente di avvisarci, chiamando il nostro numero verde per annullare la prenotazione
     

Come prenotare o segnalare la presenza in fermata

Per la prenotazione è necessario specificare:

  • Generalità e contatti (mail e telefono)
  • Dettagli del viaggio (origine, destinazione, orario, giorno, fermata)
  • Eventuali esigenze specifiche (presenza o meno di accompagnatore)
  • Tipo di disabilità (motoria, visiva, uditiva, cognitiva)
 

Autostazioni attrezzate

Secondo le previsioni del Regolamento UE n. 181/2011 del Parlamento Europeo, del Consiglio e del Contratto di Concessione del servizio di TPL della Regione Toscana, è prevista la presenza sul territorio regionale delle seguenti cinque autostazioni attrezzate:

  • Firenze: Via Santa Caterina da Siena
  • Arezzo: Viale Piero della Francesca
  • Grosseto: Piazza Guglielmo Marconi
  • Lucca: Piazzale Verdi
  • Siena: Piazza Gramsci

Recandoti in queste autostazioni potrai segnalare il tuo arrivo tramite canali dedicati (campanello, telefono) e ricevere assistenza per:

  • spostarti dai punti designati al banco dell’accettazione, alla sala d’aspetto e alla zona di imbarco
  • salire a bordo del veicolo, mediante elevatori, sedie a rotelle o altre attrezzature necessarie, a seconda dei casi
  • riporre il bagaglio a bordo
  • recuperare il bagaglio
  • scendere dal veicolo
  • portare a bordo dell’autobus un cane riconosciuto da assistenza
  • recarti al posto a sedere