Accessibilità ai servizi
Uno dei nostri obiettivi principali è di offrire un trasporto pubblico inclusivo ed accessibile a tutti.
Per questo, nel rispetto degli obblighi del contratto di concessione sottoscritto con la Regione Toscana, ci impegnamo a garantire la piena fruibilità dei servizi alle persone con mobilità ridotta (PMR); la nostra flotta autobus infatti dispone di mezzi dotati di pedana ribassabile per l'accesso dei disabili con carrozzina.
Per garantire un servizio completo ed efficiente, è necessaria la prenotazione (eccetto per la città metropolitana di Firenze) attraverso i seguenti canali:- numero verde dedicato 800 14 24 25 (tutti i giorni dalle 08.00 alle 20.00)
- form PARLA CON AT at-bus.it/parlaconat selezionando la voce “informazioni” nel campo “tipologia di richiesta” e “PMR” nel campo “motivazione del contatto”
Al momento della prenotazione è necessario specificare:
- le proprie generalità e i contatti (mail e telefono)
- i dettagli del viaggio (origine, destinazione, orario, giorno – sul form selezionare il campo zona)
- eventuali esigenze specifiche (presenza o meno di accompagnatore)
Prima di recarsi alla fermata è necessario ricevere la conferma da parte dell’ufficio dedicato.
Elenco stazioni attezzate:
| Città | Indirizzo |
| Firenze | Via Santa Caterina da Siena |
| Arezzo | Viale Piero della Francesca |
| Grosseto | Piazza Guglielmo Marconi |
| Lucca | Piazzale Verdi |
| Siena | Piazza Gramsci |
Tempi di prenotazione
La richiesta di assistenza e prenotazione deve essere effettuata con 48h di anticipo rispetto alla data per cui si richiede il servizio.
Entro 24h Autolinee Toscane confermerà l’avvenuta prenotazione del servizio.
Il servizio è garantito entro 48h, fatta salva la disponibilità dei veicoli.
Nel caso in cui la richiesta di prenotazione del servizio non si svolga nei tempi e nelle modalità indicate, il servizio non potrà essere garantito.
NB: sono abilitate alla salita le carrozzine nel rispetto della portata massima consentita dalla pedana.