I bimbi che non superano un metro di altezza viaggiano gratis se stanno con un adulto e non occupano un posto. Se ci sono più bimbi sotto il metro, solo uno viaggia gratis, per gli altri bisogna prendere il biglietto.

TIPS: per maggiori informazioni, leggi qui:

È semplice:

• sui bus urbani ti basta 1 TAP: avvicina la tua carta contactless (o un dispositivo abilitato) al lettore ogni volta che sali su un bus.

• sui bus extraurbani, veloci o a tariffa mista servono invece 2 TAP: uno quando sali e uno quando scendi. Questo serve per calcolare il giusto importo in base al percorso che hai fatto.

Nota bene! Se sui bus extraurbani dimentichi di fare il TAP in discesa, ti verrà addebitata la tariffa massima, cioè fino al capolinea! 

Leggi questa FAQ, oppure qui.

Sul foglio della multa ci sono tutte le indicazioni per inviare uno scritto difensivo. 
Puoi scaricare il modulo per lo scritto difensivo anche qui.

Nota bene! Se contesti una multa non si interrompono i termini di pagamento. 
Ricorda che se la paghi non puoi contestarla.

TIPS: Se ti serve il modulo cartaceo entro 15 gg dalla sanzione puoi richiederlo presso una delle nostre biglietterie.
Attenzione, la biglietteria non gestisce le sanzioni! Per inviare uno scritto difensivo segui le istruzioni che trovi in questa pagina qui.

Probabilmente stai guardando il profilo sbagliato!
Per controllare, clicca su “Shop”, poi tocca l’icona con le due frecce in alto a destra. 

In questo modo potrai controllare in quale profilo sono i biglietti.  

TIPS: Se anche così non li trovi, nessun problema: scrivici tramite il form “Parla con AT”, e ti diamo una mano! 

Per prima cosa devi essere iscritto a my at. 
Per biglietti e carnet ti basterà effettuare l’accesso, per l’abbonamento devi associare il profilo registrato sul nostro portale shop.at-bus.it:

• clicca su acquista e poi sull’icona con la doppia freccia in alto a destra
• clicca su “associa un profilo”
• inserisci la data di nascita e codice fiscale tutto maiuscolo
• clicca su aggiungi

Ricorda che puoi associare più profili.

Nota bene! Per inserire la data nei sistemi android clicca sull’anno in corso e successivamente scorri fino all’anno di nascita.