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Probabilmente stai guardando il profilo sbagliato!
Per controllare, clicca su “Acquista”, poi tocca l’icona con le due frecce in alto a destra. 

In questo modo potrai controllare in quale profilo sono i biglietti.  

TIPS: Se anche così non li trovi, nessun problema: scrivici tramite il form “Parla con AT”, e ti diamo una mano! 

È semplice:

• sui bus urbani ti basta 1 TAP: avvicina la tua carta contactless (o un dispositivo abilitato) al lettore ogni volta che sali su un bus.

• sui bus extraurbani, veloci o a tariffa mista servono invece 2 TAP: uno quando sali e uno quando scendi. Questo serve per calcolare il giusto importo in base al percorso che hai fatto.

Nota bene! Se sui bus extraurbani dimentichi di fare il TAP in discesa, ti verrà addebitata la tariffa massima, cioè fino al capolinea! 
Come si fa? Leggi questa FAQ “Come faccio a sapere se il pagamento con Tip Tap è andato a buon fine?”, oppure guarda qui

Sul foglio della multa ci sono tutte le indicazioni per inviare uno scritto difensivo, le puoi trovare anche qui.

Nota bene! Se contesti una multa non si interrompono i termini di pagamento. 
Ricorda che se la paghi non puoi contestarla.

TIPS: Se hai preso una multa ma sei in possesso di un abbonamento puoi andare entro 15 giorni presso una delle nostre biglietterie, dove troverai il modulo di ricorso da compilare. Porta con te il verbale, il titolo di viaggio e la tessera sanitaria (o il codice fiscale).

Per prima cosa devi essere iscritto a my at. 
Per biglietti e carnet ti basterà effettuare l’accesso, per l’abbonamento devi associare il profilo registrato sul nostro portale shop.at-bus.it:

• clicca su acquista e poi sull’icona con la doppia freccia in alto a destra
• clicca su “associa un profilo”
• inserisci la data di nascita e codice fiscale tutto maiuscolo
• clicca su aggiungi

Ricorda che puoi associare più profili.

Nota bene! Per inserire la data nei sistemi android clicca sull’anno in corso e successivamente scorri fino all’anno di nascita.

Con l'account my at puoi acquistare i biglietti e i carnet sulla nostra app.

Nota bene! Se vuoi acquistare un abbonamento devi associare il profilo registrato sul nostro portale.
Come? Clicca su "associa profilo" e inserisci la data di nascita e il codice fiscale.