I biglietti e i carnet dei vecchi gestori non sono più validi dal 31 ottobre 2021.

Gli abbonamenti in corso di validità (es: abbonamento caricato su Carta Unica prima del 1° novembre) possono essere usati fino a naturale scadenza. In caso di verifica devono essere esibiti, unitamente alla tessera sanitaria. È pertanto necessaria la registrazione del profilo sul sito at-bus.it

È stato possibile richiedere una conversione in titoli AT entro il 31/1/22.

Per richiedere l'agevolazione ISEE devi prima di tutto scaricare il tagliando in corso di validità dal sito della Regione Toscana al seguente link https://servizi.toscana.it/tpl/isee/
Una volta ottenuto, entra sul tuo profilo creato sul nostro sito at-bus.it, clicca su RICHIEDI AGEVOLAZIONE e seleziona ISEE; inserisci il tagliando e attendi l'approvazione.

Puoi richiedere il tagliando TPL ISEE anche in un'altra regione, ma per ottenere l'agevolazione devi essere residente nella Regiona Toscana.

Per acquistare un abbonamento per un minore è necessario registrarne il profilo dopo aver registrato quello del genitore o di chi ne fa le veci.

A questo link puoi trovare la guida alla registrazione e la guida alla registrazione minore, nella sezione dedicata agli abbonamenti: at-bus.it/comeacquistare

Il biglietto cartaceo non vidimato è valido se integro e leggibile.
La validità dei titoli digitali non vidimati è di 12 mesi.
Per i dettagli dei singoli titoli, ti invitiamo a visitare la pagina: at-bus.it/comeacquistare

I biglietti SMS valgono solo per i servizi Urbano Capoluogo e Urbano Maggiore.
Esclusivamente all'Isola d’Elba è possibile acquistare il biglietto SMS sia urbano che extraurbano.

Al link at-bus.it/comeacquistare trovi la descrizione di tutti i nomi delle località e le modalità di acquisto.

Per registrarsi sul nostro sito è richiesto di caricare una copia di un documento di identità (fronte, retro) e della tessera sanitaria (fronte).

I file non devono superare i 2MB e il formato richiesto è .jpg .png o .pdf.
Un'altra casistica di difficoltà nel caricamento dei documenti può essere dovuta, su iPhone, all'uso fotocamera in modalità "Live" per fotografare i documenti.

Se l'acquisto è stato effettuato dal sito at-bus.it, è necessario aprire un ticket tramite il Form al link: at-bus.it/parlaconAT. A seguito dell’apertura del ticket verrà inviato il “Modulo Richiesta Fattura” che l’utente deve compilare e rinviare in risposta alla mail del Servizio Clienti.

Se l’acquisto è stato effettuato in biglietteria, è necessario richiedere la fattura direttamente in biglietteria anche in seguito all’acquisto.

Sì, ma dovrai aver registrato il tuo profilo sul portale at-bus.it entro il 30 novembre 2021.

Informati sulla procedura presso l’Università degli Studi di Firenze e ARDSU.

Dopo l’acquisto dal tuo smartphone, l’applicazione mette i titoli nell’area “Non attivi”.
Per viaggiare clicca su uno dei titoli e poi su “Attiva titolo”.

Il titolo di viaggio può essere utilizzato solo da chi lo visualizza sull’app TABNET.
N.B: non è possibile inviare il titolo o attivarlo per un altro passeggero.

In alcuni dispositivi viene richiesta prima l'attivazione delle impostazioni di sistema, direttamente dalla app.